Article 1 – Objet et modèle de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Pleazy (ci-après « le Site »), exploité par la société HB DIGIT SARL, au capital de 50 000 €, immatriculée au RCS sous le numéro SIRET 820 809 697 00049, dont le siège social est situé 116 rue du Moulin, 59194 Anhiers (France) (ci-après « le Vendeur »).
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Modèle de vente : Pleazy opère selon un modèle de vente indirecte (dropshipping) : les commandes sont traitées et expédiées directement par nos fournisseurs partenaires au Client, sans passage par nos entrepôts. HB DIGIT SARL demeure votre unique interlocuteur contractuel pour toute question relative à votre commande, à la livraison, au retour ou à toute réclamation, conformément aux obligations du vendeur au sens du Code de la consommation.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au moment de la consultation. Leur disponibilité est soumise aux stocks de nos fournisseurs partenaires. En cas de rupture de stock constatée après validation de votre commande, le Vendeur s'engage à vous en informer dans les meilleurs délais et à procéder au remboursement intégral de votre paiement dans un délai maximum de 14 jours.
Les photographies et descriptions des produits sont aussi précises que possible et proviennent de nos fournisseurs partenaires. En cas d'erreur manifeste ou d'anomalie concernant un produit reçu, le Vendeur s'engage à traiter votre réclamation dans les meilleurs délais.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément lors du processus de commande. Attention : pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, TVA locale ou taxes d'importation peuvent être appliqués à la réception du colis par les autorités douanières du pays de destination. Ces frais supplémentaires sont à la charge exclusive du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix indiqué sur le Site.
Article 4 – Commande
Le Client passe commande en ligne via le Site. La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulatif est envoyé au Client à l'adresse indiquée lors de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) via la plateforme sécurisée Stripe. Les données bancaires du Client sont cryptées et ne transitent pas par nos serveurs.
La commande est confirmée dès validation du paiement par l'établissement bancaire du Client.
Article 6 – Livraison
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, les produits sont expédiés dans un délai maximum de 30 jours à compter de la validation de la commande, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Mode d'expédition : Dans le cadre de notre modèle de vente en dropshipping, les colis sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les délais indicatifs varient selon l'origine des produits :
- Fournisseurs basés dans l'Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition
- Fournisseurs basés hors Union européenne : 10 à 25 jours ouvrés à compter de l'expédition
Ces délais sont donnés à titre indicatif. En cas de dépassement du délai maximum de 30 jours sans information préalable, le Client peut demander la résolution de la vente par lettre recommandée ; le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant la réception de cette demande.
Transfert des risques : Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, les risques liés au transport sont transférés au Client à compter de la livraison physique du bien à l'adresse indiquée.
Livraisons hors Union européenne : Le Client est informé que des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais de dédouanement peuvent être réclamés par les autorités douanières du pays de destination à la réception du colis. Ces frais sont à la charge exclusive du Client et ne peuvent donner lieu à remboursement ou litige à l'encontre du Vendeur.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à contact@pleazy.fr ou via son espace client. Cette notification suspend le délai de rétractation.
Procédure de retour : Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante : HB DIGIT SARL – Retours Pleazy, 116 rue du Moulin, 59194 Anhiers, France. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le Vendeur procédera au remboursement intégral (prix des articles + frais de livraison initiaux au tarif standard) dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés ou la preuve de leur expédition.
Important : Les retours doivent être adressés à HB DIGIT SARL et non directement aux fournisseurs partenaires qui ne sont pas en mesure de traiter vos retours.
Exception : Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles de lingerie susceptibles d'être en contact direct avec la peau (culottes, strings, bodies, etc.) pour des raisons d'hygiène, dès lors qu'ils ont été ouverts ou dessellés après la livraison.
Article 8 – Garanties légales
En votre qualité de consommateur, vous bénéficiez des garanties légales suivantes. HB DIGIT SARL est votre unique interlocuteur pour leur mise en œuvre, quelle que soit l'origine du produit chez nos fournisseurs partenaires. Vous n'avez en aucun cas à contacter directement les fournisseurs.
Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le Vendeur est responsable des défauts de conformité existant à la livraison du bien. Le Client dispose de 2 ans à compter de la livraison pour agir. La mise en œuvre de cette garantie ne nécessite pas d'apporter la preuve du défaut de conformité pendant les 24 premiers mois.
En cas de défaut de conformité, le Client peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions prévues aux articles L.217-8 et suivants du Code de la consommation.
Garantie légale contre les vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le Vendeur répond des vices cachés du bien vendu qui le rendent impropre à l'usage auquel il est destiné ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquis ou n'en aurait donné qu'un moindre prix s'il les avait connus. Le Client peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.
Article 9 – Responsabilité et force majeure
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages de toute nature pouvant résulter d'une mauvaise utilisation des produits vendus sur le Site.
HB DIGIT SARL sélectionne ses fournisseurs partenaires avec soin afin de garantir la qualité des produits proposés. Toutefois, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de retards de livraison dus à des événements de force majeure affectant les flux logistiques (catastrophes naturelles, grèves, conflits, crises sanitaires, perturbations douanières exceptionnelles, etc.).
En cas d'événement de force majeure d'une durée supérieure à 30 jours, le Client sera informé et pourra demander l'annulation de sa commande et le remboursement intégral des sommes versées, sans pénalité.
Article 10 – Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors du processus de commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679). Ces données sont nécessaires au traitement de votre commande et peuvent être transmises à nos fournisseurs partenaires dans le seul but d'assurer la livraison.
Pour toute demande concernant vos données (accès, rectification, suppression, portabilité, opposition), contactez-nous à contact@pleazy.fr.
Article 11 – Service client et réclamations
Pour toute question, réclamation ou demande d'information concernant une commande, le Client doit contacter exclusivement HB DIGIT SARL, et non directement les fournisseurs partenaires :
- E-mail : contact@pleazy.fr
- Adresse postale : HB DIGIT SARL, 116 rue du Moulin, 59194 Anhiers
Nous nous engageons à répondre à toute réclamation dans un délai de 72 heures ouvrées et à vous accompagner dans la résolution de tout problème avec votre commande, y compris en faisant le lien avec nos fournisseurs partenaires.
Article 12 – Règlement des litiges et médiation
En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu le Service Client à contact@pleazy.fr. À défaut de résolution amiable, tout litige est soumis aux tribunaux compétents du ressort de Douai, conformément au droit commun.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu : www.mediation-conso.fr.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) est également accessible à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Toute traduction est fournie à titre indicatif, la version française faisant foi.
Dernière mise à jour : 12/03/2026